Condiciones de compra

1. Vendedor

Bartomeu Vicens Ramis (nombre comercial «Rulos») · NIF 43081187W · C/ del Marquès de la Sènia, 6 · 07014 Palma (Illes Balears) · 674 35 74 25 / 722 88 13 16 · rulosmascotas@gmail.com.

2. Proceso de compra

Añades los productos al carrito, revisas el pedido y lo confirmas siguiendo los pasos del checkout. Recibirás un email de confirmación con el detalle. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento.

3. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hay, se calculan y se muestran antes de que confirmes el pedido. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, sin que afecte a los pedidos ya confirmados.

4. Disponibilidad

Si un producto se agota después de tu compra, te avisaremos por WhatsApp 722 88 13 16 o por teléfono y podrás elegir entre esperar, cambiarlo por otro o recibir el reembolso íntegro.

5. Formas de pago

• Pago online mediante pasarela segura al confirmar el pedido.
• Contrareembolso: pagas en el momento de la entrega.

6. Envíos

Repartimos en Palma. Envío gratuito a partir de 40 €. Plazo habitual de 24 a 48 horas, en horario de 9:30 a 11:30. Si surge cualquier problema con tu envío te avisamos con 24 horas de antelación. El detalle completo está en Envíos y devoluciones.

7. Desistimiento, devoluciones y cambios

En las compras online dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir, con las excepciones legales previstas para productos precintados por higiene y para alimentación abierta. Los cambios se acuerdan previamente por WhatsApp 722 88 13 16 o en tienda, y no se aceptan devoluciones ni cambios pasados 10 días desde la entrega, salvo el desistimiento y la garantía. Condiciones completas en Envíos y devoluciones.

8. Garantía

Ofrecemos garantía en el 95 % de nuestros productos, además de la garantía legal por falta de conformidad que reconoce la normativa de consumo. Si tienes dudas sobre un producto concreto, consúltanos por WhatsApp 722 88 13 16 antes de comprar.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier incidencia: WhatsApp 722 88 13 16, teléfono 674 35 74 25 / 722 88 13 16 o en la tienda. Disponemos de hojas de reclamación oficiales a disposición del consumidor.

También puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).