Política de privacidad
Última actualización: julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Bartomeu Vicens Ramis (nombre comercial «Rulos»)
- NIF: 43081187W
- Domicilio: C/ del Marquès de la Sènia, 6 · 07014 Palma (Illes Balears)
- Teléfono / WhatsApp: 674 35 74 25 / 722 88 13 16
- Email: rulosmascotas@gmail.com
Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Solo tratamos los datos que tú nos das. Según lo que hagas en la web, serán unos u otros:
- Compra: nombre y apellidos, NIF si pides factura, dirección de entrega, teléfono, email y datos de facturación. Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros: los trata directamente la pasarela de pago.
- Formulario de contacto: nombre, email, teléfono y el contenido de tu mensaje.
- WhatsApp: tu número y la conversación, cuando nos escribes para una incidencia, un cambio o una consulta.
- Newsletter: email y, si nos lo das, el nombre.
- Navegación: datos técnicos de uso del sitio, solo si aceptas las cookies analíticas (ver la política de cookies).
No pedimos ni tratamos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.). No tratamos datos de menores de 14 años: si eres menor, no uses la web sin permiso de tus padres o tutores.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu pedido, cobrarlo, entregarlo y atender devoluciones y garantías | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Responder a tus consultas por formulario, teléfono o WhatsApp | Consentimiento / interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD) |
| Enviarte ofertas y novedades por email si te suscribes | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), revocable en cualquier momento |
| Enviar comunicaciones comerciales de productos similares a un cliente que ya ha comprado | Interés legítimo (art. 21.2 LSSI), con opción de baja en cada envío |
| Medir el uso de la web para mejorarla | Consentimiento mediante el banner de cookies (art. 6.1.a RGPD) |
Los datos marcados como obligatorios en cada formulario son necesarios para la finalidad indicada: si no nos los facilitas, no podremos tramitar el pedido o atender tu consulta.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de pedidos y facturación: mientras dure la relación y después durante los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil (hasta 6 años, según normativa).
- Consultas y conversaciones de WhatsApp: el tiempo necesario para resolverlas y, después, hasta 1 año como registro de la incidencia.
- Newsletter: hasta que te des de baja.
- Cookies: según los plazos indicados en la política de cookies.
Pasados esos plazos, bloqueamos los datos y los suprimimos.
5. A quién se los comunicamos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para su uso comercial. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestarte el servicio, con contrato de encargado de tratamiento firmado:
- Proveedor de hosting, donde se aloja la web y su base de datos.
- Pasarela de pago, para cobrar los pedidos online de forma segura.
- Transporte y reparto, para entregarte el pedido (le damos nombre, dirección y teléfono, nada más).
- Herramienta de email marketing, si te has suscrito a la newsletter.
- WhatsApp (Meta), si eliges ese canal para contactarnos.
- Asesoría fiscal y contable, y las Administraciones Públicas cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales: alguno de estos proveedores puede estar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo. Puedes pedirnos copia de las garantías escribiendo a rulosmascotas@gmail.com.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los que sean inexactos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos.
- Portabilidad: recibirlos en formato estructurado o que se los pasemos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a rulosmascotas@gmail.com o a C/ del Marquès de la Sènia, 6 · 07014 Palma, indicando qué derecho quieres ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
7. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido, copias de seguridad).
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa. La versión vigente es siempre la publicada aquí, con su fecha de última actualización.